Política de la tienda

INTRODUCCIÓN
Por medio del presente Contrato, se describen los términos y condiciones generales de
uso del sitio web www.zabma.mx que regula la relación entre el usuario y ZABMA®.
El usuario deberá leer los presentes Términos y Condiciones, así como nuestra Política
de Privacidad antes de usar el Sitio o de comprar cualquiera de nuestros Productos
(según dicho término se define más adelante). Al acceder o utilizar el Sitio o al comprar
cualquiera de nuestros Productos, el usuario acepta que quedará obligado por estos
Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con los presentes Términos y
Condiciones, deberá abandonar el Sitio inmediatamente y deberá abstenerse de utilizar
cualquier material, adquirir cualquier Producto o contenido y/o de suscribirse al Sitio.
El usuario podrá utilizar el Sitio y adquirir los Productos únicamente si cuenta con la
capacidad de obligarse mediante un contrato con ZABMA y siempre que se encuentre
en cumplimiento de estos Términos y Condiciones y de todas las leyes y reglamentos
federales, estatales y municipales, así como en aquellas reglas contenidas en los
tratados internacionales suscritos y ratificados por los Estados Unidos Mexicanos
(“México”).
Asimismo, el usuario deberá expresar su aceptación de los presentes Términos y
Condiciones y Aviso de Privacidad para poder adquirir cualquier Producto del Sitio.
Estos documentos constituyen el acuerdo integral entre ZABMA y el usuario y podrán
ser modificados por ZABMA sin previo aviso y dichas modificaciones surtirán efectos
desde el momento en que sean publicadas en el Sitio. En caso de que las
adecuaciones en cualquiera de estos contenidos fueran relevantes para la mayoría de
nuestros usuarios, ZABMA se encargará de promocionarlo de manera destacada en la
página de inicio del Sitio.
CUENTA
El usuario debe proporcionar a ZABMA información exacta al crear su cuenta,
información que se encontrará sujeta a nuestro Aviso de Privacidad. Su cuenta le dará
acceso a los servicios y funciones del Sitio, los cuales podrán ser modificados a entera
discreción de ZABMA. Usted no podrá usar la cuenta de otro usuario sin haber
obtenido su consentimiento previamente y por escrito.
SEGURIDAD
Usted es responsable de proteger y no revelar la contraseña (password) que utiliza
para acceder al Sitio y para cualquier actividad o acciones que requieran de su
contraseña. Por medio del presente Contrato se compromete a no divulgar su
contraseña (password) a terceros. ZABMA no será responsable por el uso incorrecto o
no autorizado de su cuenta, por lo que ZABMA considerará que todo acto realizado
haciendo uso de su cuenta, se trata de un acto autorizado por usted, por lo que ZABMA
no será responsable por los daños y/o perjuicios que se le pudieran causar por el
incorrecto uso de su cuenta. Usted se obliga a notificar inmediatamente a ZABMA en
cuanto tenga conocimiento de cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de
su cuenta.
VENTA DE PRODUCTOS
A través de este Sitio se ofrece en venta al usuario, por un precio determinado,
productos de belleza, cuidado personal, incluyendo sin limitar la elaboración de cremas
faciales/corporales, protector solar, serum facial, jabón de uso corporal, (en adelante
los “Productos”).
La información acerca de los ingredientes utilizados en los Productos que aparecen en
este Sitio no tiene como intención, o debe ser considerada como consejos o
recomendaciones de uso de cualquier Producto o de cualquier ingrediente. Si tiene
alguna duda acerca del uso de algún Producto, favor de consultar la etiqueta adherida
al Producto y consulte a su médico. El estado actual de conocimiento científico sobre
muchos de los ingredientes mencionados en este sitio sigue evolucionando y se
actualiza periódicamente la información que se publica en este sitio. Asimismo, la
información proporcionada en este Sitio no está destinada ni tiene por intención
establecer o describir estándares relacionados con la manufactura de productos.
Toda adquisición de productos se sujetará a los presentes Términos y Condiciones y a
la Política de Privacidad.
El usuario conviene en pagar el precio o contraprestación en la manera especificada en
el Sitio por el o los productos que adquiera. La forma de pago puede ser mediante
tarjeta de crédito o de débito, depósito bancario o transferencia electrónica. Los
derechos sobre los productos que se ofrecen a la venta están sujetos a disponibilidad.
Los precios y productos pueden variar en cualquier momento antes (pero nunca
después) de ser aceptada una orden de compra del usuario. En caso de error en el
precio, ZABMA se reserva el derecho de corregirlo, otorgando al usuario la opción de
solicitar su reembolso o de adquirir el producto al precio correcto.
No se aceptarán órdenes de compra de ningún usuario menor de 18 años de edad.
Los precios de los productos están sujetos al Impuesto al Valor Agregado vigente en
México.
Los precios mostrados en este sitio están expresados en Pesos, moneda de curso legal
de México. Dichos precios no incluyen costos de envío ni cualquier otro proceso de
digitalización que no se indique expresamente en la orden de compra y están sujetos a
cambio sin previo aviso.
Al momento de llenar la orden de compra el usuario tendrá la oportunidad de revisar y/o
corregir los datos ingresados. El pago, mediante transferencia electrónica de fondos,
depósito bancario o mediante tarjeta de crédito o débito con cargo inmediato, no
implica la aceptación de la orden de compra por parte de ZABMA.
ZABMA se reserva el derecho de rechazar cualquier orden, de lo cual será notificado
inmediatamente el usuario y todos los precios y costos pagados serán reembolsados.
Al ingresar el usuario una orden de compra, se le enviará un correo electrónico
confirmando recepción de la orden, el cual contendrá además los detalles de la orden
(Productos comprados, precio, cantidad, y costo de envío). La orden de compra del
usuario representa una oferta a ZABMA para adquirir el o los productos, la cual se
entenderá como aceptada por ZABMA cuando se le envíe un correo electrónico de
confirmación (el “Correo de Confirmación”). En caso de que en el Correo de
Confirmación no se detallen todos los productos requeridos en la Orden de Compra, los
mismos no formarán parte de la transacción o contrato específico.
De conformidad con lo establecido en el punto anterior, la entrega de los productos
adquiridos se hará a la dirección proporcionada en la orden de compra, generándose
un cargo adicional por el costo de entrega, el cual se hará de su conocimiento al
momento de completar la compra. Los costos de entrega varían de acuerdo al tipo de
productos ordenados, al destino del envío y al tiempo de entrega y no pueden ser
reembolsados, a menos de que se envíe un producto equivocado o que un producto se
dañe en el trayecto.
ZABMA se reserva el derecho de cancelar el contrato si:
● No se cuenta con el inventario suficiente para completar la orden de compra;
● Si no se cuenta con el servicio de envío a la localidad;
Uno o más de los productos que se haya ordenado haya sido publicado bajo un precio
erróneo debido a un error tipográfico o a un error en la información proporcionada por
nuestros proveedores.
En el caso de que se cancele el contrato se notificará vía correo electrónico y se
abonará a la cuenta el monto que haya sido cobrado inicialmente lo antes posible y
hasta 30 días después del registro de la orden de compra.
En caso de no recibir el producto dentro de los 10 (diez) días posteriores a la fecha
prevista para la entrega proporcionada en el correo de confirmación, ZABMA no se
hará responsable, salvo que se notifique vía correo electrónico a la dirección de
contacto, dentro de los 10 (diez) días siguientes a la fecha en la que se realizó la orden
de compra, solucionando lo anterior ya sea a través del reemplazo de los productos no
entregados o reposición del producto que haya sido dañado o esté defectuoso.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Dentro de los 7 (siete) días naturales siguientes a la adquisición de cualquier Producto
en el Sitio, el usuario podrá solicitar cambios y devoluciones de dichos Productos
siempre que el Producto (i) no haya sido abierto, (ii) no sea de la completa satisfacción
del cliente y (iii) se encuentre en las mismas condiciones en las que fue enviado.
En el caso de tratarse de una devolución, ZABMA otorgará a dicho usuario un crédito
en la tienda del Sitio equivalente al precio pagado por el usuario por los Productos
devueltos, el cual podrá ser única y exclusivamente usado en el Sitio (crédito en la
tienda).

Lamentablemente, no es posible devolver los productos cosméticos una vez que han sido abiertos. Esto se debe a que, al entrar en contacto con agentes externos, pueden contaminarse y perder su calidad y efectividad. Por razones de higiene y seguridad, no podemos aceptar devoluciones de productos que hayan sido utilizados. Agradecemos tu comprensión y estamos aquí para ayudarte con cualquier otra consulta que puedas tener.
En caso de que el usuario haya solicitado el cambio del Producto, ZABMA entregará a
dicho usuario un nuevo producto de la misma especie y calidad que el Producto del que
se solicitó el cambio. En caso de que ZABMA no cuente con dicho Producto, se
obligará a entregar a dicho usuario un Producto de similar especie y de la misma
calidad.
En todos los supuestos anteriores, los gastos de envío de los Productos correrán a
cargo del usuario o cliente.
DISPONIBILIDAD DE INVENTARIO
Si bien ZABMA realiza sus mejores esfuerzos para mantener actualizado el Sitio y los
Productos que en el mismo se ponen en venta a los usuarios, existe la posibilidad de
que el inventario en señalado en el Sitio no se encuentre actualizado. De ser el caso,
ZABMA se pondrá en contacto con el usuario para acordar una solución de buena fe,
incluyendo el otorgarle crédito en la tienda o, en caso de que así sea solicitado, realizar
un reembolso del monto pagado por el usuario.
En el caso de que el usuario desee esperar a que ZABMA cuente con el Producto, le
será enviado en cuanto esté disponible.
EVITA DEVOLUCIONES
En caso de que el usuario tenga cualquier duda acerca de un Producto, para asesoría
puede contactar a ZABMA en: contacto@zabma.mx
ENVÍOS
ZABMA procesa las órdenes únicamente en días hábiles (esto es lunes a viernes
excluyendo días festivos). Dichas órdenes toman de 24 a 48 horas en procesarse. Una
vez procesada la orden, se enviará al usuario un Correo de Confirmación indicando
cuando tu paquete ya esté en manos de la empresa que hará la entrega.
Toma en cuenta que el servicio de envíos de ZABMA no procesa los paquetes de forma
inmediata. Es posible que tardes hasta 48 hrs. en poder rastrear tu orden en su
sistema, pero no te preocupes, una vez que hayas recibido una notificación de envío,
¡tu paquete va en camino!
Considera que existen diferentes opciones de envío, pero si no llegaras a recibir tu
pedido en el plazo que elegiste, por favor contáctanos vía correo electrónico a
contacto@zabma.mx
El envío de tus productos se hará a la dirección proporcionada en la orden de compra,
por lo que es muy importante que estos datos estén correctos y completos.
Por el momento ZABMA sólo realiza envíos dentro de la República Mexicana, y los
gastos de envío no podrán ser reembolsados.
El costo de envío te será proporcionado antes de completar tu compra y varía en
función del peso, destino y tiempo de entrega.
FORMAS DE PAGO
ZABMA acepta las siguientes formas de pago:
Tarjetas de Crédito y Débito: Visa® y Master Card®. American Express® a través de
Paypal®.
Paypal®.
Transferencia electrónica.
Depósito bancario.
DERECHOS DE AUTOR Y DE PROPIEDAD INDUSTRIAL
Todo el material contenido en este Sitio, el cual incluye de manera enunciativa más no
limitativa la marca, los Productos, derechos de autor, son propiedad o utilizados con
licencia por parte de ZABMA®, las palabras, imágenes, dibujos, logos, fotografías,
imágenes en movimiento, sonido y software. Es propiedad, operado, licenciado,
registrado o controlado por ZABMA®, sus derechohabientes o colaboradores y se
encuentra protegido de conformidad con la legislación en materia de derechos de autor
y de propiedad industrial e intelectual de México y de otros países, así como por los
tratados internacionales en la materia.
El usuario no podrá copiar o descargar material alguno del Sitio sin la autorización
previa y por escrito de ZABMA®, por lo que todo el Contenido, apariencia y estructura del
Sitio son y serán propiedad de ZABMA®, sus derechohabientes o colaboradores.
USO DEL SITIO
El usuario podrá acceder y hacer uso personal del Sitio, más no podrá descargar la
marca, imágenes, fotografías, logos o marcas, ni modificar el Sitio, ya sea total o
parcialmente, sin la previa autorización por escrito de ZABMA®.
El Contenido de este Sitio, ya sea en parte o en su totalidad, no podrá ser reproducido,
publicado, editado, duplicado, copiado, vendido, o de cualquier otra forma explotado,
sin la previa autorización por escrito de ZABMA®.
Este Sitio no podrá ser usado en ninguna forma que implique o cause la interrupción,
daño o impedimento del buen funcionamiento del Sitio o del acceso al mismo.
El usuario entiende, reconoce, acepta y acuerda que es el único responsable de todo
mensaje de datos, comunicado electrónico o Contenido enviado desde un sistema de
información programado por el usuario o en su nombre para que opere
automáticamente.
Este Sitio sólo podrá ser visitado y utilizado para fines lícitos, por lo que queda
expresamente prohibido utilizar el Sitio para:
Propósitos fraudulentos, en relación con la comisión de algún delito o para cualquier
otra actividad ilícita.
Enviar, usar, reutilizar cualquier material de carácter ilícito, ofensivo, contra la moral y
las buenas costumbres; o en violación a cualquier derecho de autor, de propiedad
industrial, derivado de convenios o compromisos de confidencialidad; o que consista o
contenga virus de software, proselitismo, anuncios comerciales, cadenas, correo
masivo o “spam”.
Bajo ninguna circunstancia el usuario deberá compartir, vender, transmitir o permitir a
otros el uso de su nombre de usuario y/o contraseña (password), ni el acceso a su
cuenta del Sitio.
En todo caso y a su entera y absoluta discreción, ZABMA®estará plenamente facultado
para llevar a cabo las siguientes actividades:
Bloquear o desactivar el acceso del usuario a su cuenta del Sitio en caso de abuso en
su uso o violación a los presentes términos y condiciones.
Investigar cualquier abuso por parte del usuario a través del nombre de usuario y/o
contraseña (password) del Sitio.
Tomar las medidas necesarias a efectos de investigar cualquier abuso potencial del
Sitio, incluyendo el contactar directamente al usuario involucrado en el abuso o
violación, bloquear o desactivar su cuenta, así como cualquier otra medida necesaria
dependiendo de la naturaleza y gravedad de la falta o violación.
Desactivar la cuenta del usuario de manera inmediata en caso de que incurra en
cualquier incumplimiento o violación a los presentes términos y condiciones, sin previo
aviso.
RESPONSABILIDAD
ZABMA® hace un continuo esfuerzo por mantener el Contenido del Sitio veraz y
actualizado, evitando en la medida de lo posible cualquier error en el mismo, sin
embargo, no se garantiza, expresa o tácitamente, la mercantilidad, satisfacción o
adecuación a cualquier propósito del Sitio. ZABMA® no se hace responsable ni garantiza
que el material, Contenido y funciones del Sitio estarán libres de errores,
interrupciones, omisiones, defectos, virus o de cualquier otro elemento dañino, aún si
ha sido advertido de los mismos, ni garantiza que corregirá cualquier error, omisión o
defecto en el material, Contenido y funciones del Sitio.
ZABMA® no asume responsabilidad alguna por daños de cualquier tipo que resulten del
uso de este Sitio, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, daños directos,
indirectos, incidentales, pecuniarios y consecuenciales. En tal sentido, el usuario
asumirá el costo del servicio, reparaciones o correcciones de su hardware, software y
cualquier otro equipamiento.
ZABMA® ni sus socios, consejeros, directivos, empleados, derechohabientes,
colaboradores, proveedores, afiliados o cualquier otro representante asumirá
responsabilidad alguna por daños y/o perjuicios de cualquier tipo derivados del uso,
imposibilidad de uso o desempeño de este Sitio o su Contenido.
Este Sitio puede contener “links” o enlaces a otros sitios de Internet, de cuyo contenido
o funcionamiento ZABMA® no es ni se hace responsable.
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por eventos de caso fortuito o de fuerza mayor.
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El usuario conviene y se obliga a indemnizar, proteger, defender y mantener a ZABMA®,
sus socios, consejeros, directivos, empleados, derechohabientes y colaboradores en
paz y a salvo de cualquier reclamo, pérdida de ingresos, costos, gravámenes, juicios,
penalidades, pérdidas de permisos, honorarios de consultores y abogados, gastos u
otras responsabilidades derivadas de su uso del Sitio, materiales y Contenido
descargado del mismo.
PRIVACIDAD
ZABMA® se preocupa por la privacidad y el uso de la información de sus usuarios.
ZABMA® recoge, utiliza y comparte información de identificación personal, datos
personales y datos personales sensibles, tal como se describe en su Política de
Privacidad. Usted acepta que al utilizar el Sitio está de acuerdo con la recopilación de
dicha información, y que sus datos personales y/o datos personales sensibles sean
recogidos, usados, transferidos y procesados de acuerdo a la Política de Privacidad.
LÍMITES DE RESPONSABILIDAD
Los servicios se proporcionan en las condiciones establecidas en los presentes
Términos y Condiciones y de la manera en que se encuentran ofrecidos en la
actualidad. El uso del Sitio es bajo su propio riesgo. Los servicios se ofrecen sin
garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluyendo pero no limitado a, las
garantías de comercialización, idoneidad para un propósito particular o no infracción.
En ningún caso ZABMA®, sus afiliados, sus licenciatarios, licenciantes, consejeros,
empleados, contratistas, agentes, representantes, funcionarios, directores o
proveedores serán responsables por daños directos, indirectos, morales, accidentales,
especiales, emergentes o ejemplares, incluyendo sin limitación los daños por pérdida
de beneficios, lucro cesante ni de otras pérdidas intangibles, que resulten del uso o
imposibilidad de usar el Sitio. Bajo ninguna circunstancia ZABMA será responsable por
daños y/o pérdida como resultado de hacking, alteración o acceso no autorizado a su
cuenta u otro uso del Sistema o de su cuenta y de la información contenida en la
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en los datos o información proporcionada por los usuarios; (ii) lesiones o daños a la
propiedad personal, de cualquier naturaleza, como resultado de su acceso o uso del
Sitio; (iii) el acceso no autorizado o uso de servidores de ZABMA y/o de cualquier
información personal, datos personales y/o datos personales sensibles mantenidos en
los mismos; (iv) cualquier error, virus, troyanos o similares que puedan ser transmitido a
través del Sitio por parte de un tercero; (v) cualquier conducta que resulte difamatoria,
ofensiva o ilegal y/o (vi) supuestos en los que el Sitio no cumpla con las necesidades
del usuario.
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los Productos.
Cualquier información, datos o programa descargado u obtenido a través del uso del
Sitio es descargado bajo su propio riesgo y usted será el único responsable de
cualquier daño a su sistema informático y/o dispositivo móvil o por la pérdida de datos
que resulte de tal descarga o del uso del Sitio. ZABMA no garantiza, ni será
responsable por los productos o servicios ofrecidos por terceros a través del Sitio,
ZABMA no es ni será parte de dicha operación y no monitoreará ninguna transacción
entre usted y terceros proveedores de productos o servicios.
Esta limitación de responsabilidad se aplica tanto si la supuesta responsabilidad se
basa en un contrato, agravio, negligencia, estricta responsabilidad, o cualquier otra
forma, aun cuando ZABMA haya sido advertido de la posibilidad de tales daños.
LEGISLACIÓN APLICABLE
En el improbable caso de que ZABMA y usted no hayan sido capaces de resolver
cualquier controversia de manera informal y amigable, tanto usted como ZABMA
convienen expresa e irrevocablemente en someterse a la legislación y jurisdicción de
los tribunales competentes en la Ciudad de Querétaro, México respecto a cualquier
interpretación, demanda, acción o procedimiento que se derive o se relacione con los
presentes Términos y Condiciones, renunciando irrevocablemente a cualquier otra
jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o
futuros o por alguna otra causa. Queda expresamente establecido que el presente
acuerdo no será interpretado y regido por la Convención de las Naciones Unidas sobre
la Compraventa Internacional de Mercaderías.
DISPOSICIONES GENERALES
Si cualquier disposición del presente acuerdo es declarada nula o inválida, el resto de
las disposiciones se mantendrá en pleno vigor y efecto.
ZABMA se reserva el derecho de llevar a cabo modificaciones a los presentes
Términos y Condiciones, Política de Privacidad, precios, información o Contenido del
Sitio sin previo aviso, los cuales surtirán plenos efectos desde el momento en que
aparezcan publicados en el Sitio.
El usuario, independientemente de si adquiere algún producto del Sitio, por el simple
uso que haga del mismo se entenderá que ha leído, entendido y aceptado los
presentes términos y condiciones y que toda información que ha ingresado al Sitio o
proporcionado a ZABMA lo ha hecho bajo protesta de decir verdad, incluyendo sin
limitarse a aquella información relativa a la forma de pago (tarjeta de crédito, débito,
etc.).